Rujukan

Syarat Yang Mengawal Akaun raa88 Anda

Sebelum anda mula menggunakan laman raa88, baca terma ini — ia menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna, cara kami menguruskan akaun, dan syarat yang berkaitan dengan deposit serta pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Terma Akaun JelasDasar Pembayaran TempatanHak Pengguna DilindungiAkses Mengikut Undang-Undang Tempatan
raa88 Syarat Yang Mengawal Akaun raa88 Anda
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap sesi log masuk dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan mengikut dasar privasi kami dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dihantar melalui sambungan SSL. Data sensitif disimpan dalam bentuk tersulitkan dan tidak boleh diakses oleh kakitangan tanpa kebenaran.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan identiti dijalankan sebelum pengeluaran pertama diproses. Anda perlu memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah melalui portal akaun anda.

Pengekalan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta salinan data anda atau penutupan akaun melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi seperti nombor telefon bimbit atau kaedah pembayaran, log masuk ke tetapan akaun atau hubungi sokongan dengan bukti identiti.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma ini — sama ada berkaitan akaun, transaksi, atau hak anda sebagai pengguna — pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pemain di Kuantan dan seluruh Malaysia boleh menggunakan sembang langsung untuk respons paling cepat. Sertakan nombor akaun dan butiran transaksi apabila membuat pertanyaan supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat.

Sembang Langsung Saluran paling pantas untuk pertanyaan berkaitan terma, akaun, atau transaksi. Tersedia terus di laman raa88.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, pertikaian transaksi, atau permintaan penutupan akaun melalui e-mel rasmi kami.
Pusat Bantuan Bahagian soalan lazim dalam laman kami mengandungi jawapan kepada pertanyaan terma yang paling kerap ditanya oleh pengguna.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan dasar transaksi di raa88.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan sebab penutupan. Baki yang tinggal akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup.

Gunakan fungsi tetapan semula kata laluan di halaman log masuk. Kod pengesahan akan dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Jika nombor sudah berubah, hubungi sokongan dengan dokumen pengenalan diri untuk bantuan lanjut.

Perubahan terma akan dimaklumkan melalui notis di laman kami sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

Laporkan transaksi yang dipertikaikan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari melalui sembang langsung atau e-mel. Sertakan nombor transaksi, tarikh, dan jumlah yang terlibat supaya siasatan dapat dimulakan dengan segera.

Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kelayakan dompet seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay. Transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan kami hanya menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pengesahan akaun.

Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti yang lengkap dan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal — sama ada Boost, GrabPay, atau Touch 'n Go eWallet. Permintaan yang memenuhi syarat akan diproses mengikut giliran semakan keselamatan dalaman kami.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.